환불정책

취소 및 환불 정책

1. 구독료 환불 규정

환불 불가 원칙: 월 구독료는 결제와 동시에 서비스 이용 권한이 부여되는 디지털 콘텐츠 특성상, 결제 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.

예외적 환불 사유: 아래와 같은 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우에 한하여 환불이 가능합니다.

회사의 폐업

24시간 이상의 지속적인 서버 장애

환불 금액 산정: 예외 사유로 인한 환불 시, 환불 요청일로부터 해당 월의 남은 잔여 일수를 일할 계산하여 환불 처리됩니다.

2. 하드웨어(스캐너 기기) 환불 규정

단순 변심: 제품의 포장을 개봉하거나 설치를 완료하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.

초기 불량: 기기 자체의 초기 불량인 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 한하여 무상 교환 또는 환불이 가능합니다.

주의 사항: 불량 판정 시 왕복 택배비는 회사에서 부담하며, 그 외 고객 과실로 인한 파손은 유상 수리 대상으로 분류됩니다.

3. 환불 신청 방법

모든 취소 및 환불 신청은 고객센터(1:1 문의 또는 유선 상담)를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

접수된 환불 건은 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.